Reserveersysteem voor restaurant — Reservero
Reserveren zonder commissie. Persoonlijke support voor restaurants.
7 voordelen van online reserveren
Waarom overstappen naar online reserveren?
7 voordelen voor je restaurant
Online reserveren is voor de meeste restaurants geen extraatje meer, maar de manier waarop gasten verwachten te boeken. Wie nog vooral per telefoon of in een papieren agenda reserveert, mist boekingen en verliest tijd, juist op de drukke momenten.
In dit artikel lees je zeven concrete voordelen van overstappen op een online reserveringssysteem, en waar je op let bij je keuze.
1. Je bent ook open als je dicht bent.
Met online reserveren kan een gast op elk moment een tafel boeken, ook als jouw keuken al dicht is. Veel gasten plannen een restaurantbezoek ’s avonds op de bank of in het weekend, op momenten dat jij of je team niet aan de telefoon zit.
Wil je nog een stap verder, dan koppel je het reserveringssysteem aan een AI-agent voor telefoon en WhatsApp. Die leest de actuele beschikbaarheid uit en kan reserveringen aanmaken, wijzigen en annuleren. Zo mis je geen boeking als je midden in de service staat.
2. Minder telefoon, meer aandacht voor gasten.
Elk telefoontje tijdens de service kost aandacht die je liever aan de gasten in je zaak geeft. Bij online reserveren kiest de gast zelf datum, tijd en groepsgrootte, en de reservering komt direct in je systeem.
Je hoeft niets over te typen, en dus sluipen er minder fouten in. Je team houdt de handen vrij voor wat ertoe doet: gasten ontvangen en goed bedienen.
3. Minder no-shows.
Een lege tafel door een gast die niet komt, kost direct omzet. Een online systeem helpt op drie manieren:
- Reminders: gasten krijgen automatisch een herinnering aan hun reservering.
- Inzicht: je ziet welke gasten eerder niet kwamen en krijgt een melding als zij opnieuw reserveren.
- Aanbetaling: voor drukke avonden of arrangementen vraag je vooraf een bedrag. Bij Reservero zit dit in het Basis-pakket.
4. Overzicht tijdens de service.
Met een tijdlijn en een tafelplan zie je in één oogopslag wie er komt, wanneer en waar ze zitten. Dat voorkomt dubbele boekingen en onduidelijkheid over welke tafel nog vrij is, ook op piekmomenten.
Het dagoverzicht laat zien hoeveel reserveringen en gasten je verwacht en welke reserveringen nog aandacht nodig hebben. Is je restaurant vol, dan zet je gasten op de wachtlijst.
5. Je kent je gasten beter.
Een online reservering levert meer op dan een naam en een tijdstip. Gastgegevens en voorkeuren staan overzichtelijk bij elkaar, en via de reserveringswidget vraag je vooraf of een gast allergieën heeft. Zo weet de keuken het voordat de gast binnenkomt, en ontvang je vaste gasten persoonlijk.
Allergiegegevens zijn gevoelige gegevens. Vraag bij het reserveren om toestemming en zet in je privacyverklaring wat je ermee doet.
6. Meer omzet per reservering
Online reserveren laat je al bij het boeken omzet binnenhalen. Gasten kiezen een extra product of arrangement (upsell), doen een aanbetaling of kopen een cadeaubon. Bij een speciaal diner, proeverij of evenement laat je gasten zelfs het volledige bedrag vooraf betalen.
Dat geeft zekerheid vooraf en maakt van een reservering een compleet bezoek. Bij Reservero horen upsells, betalingen en cadeaubonnen bij het Basis-pakket, via een koppeling met Mollie.
7. Je houdt de regie en betaalt geen commissie
Bij sommige reserveringsplatforms betaal je een bedrag per reservering, en dat loopt op naarmate je drukker wordt. Met een eigen reserveringswidget op je eigen website blijft de relatie met je gasten van jou.
Bij Reservero betaal je een vast bedrag per maand, zonder commissie per reservering. Je weet vooraf wat het kost, ook in een drukke maand. De widget past in je eigen huisstijl en kleuren.
Waar let je op bij het kiezen van een systeem?
Vergelijk systemen op de punten die in de praktijk het verschil maken:
- Betaal je een vast bedrag per maand, of een commissie per reservering?
- Wat zijn de startkosten, de contractduur en de opzegtermijn?
- Past de reserveringswidget in de huisstijl van je website?
- Kun je no-shows, allergieën en een wachtlijst beheren?
- Werkt het op telefoon en tablet, ook tijdens de service?
- Hoe snel kun je live, en kun je bestaande gegevens meenemen?
- Welke koppelingen heb je nodig, zoals een betaaldienst of kassasysteem?
- Krijg je persoonlijk contact bij vragen, of vooral een ticketsysteem?
Overstappen zonder gedoe
Overstappen is minder werk dan veel restaurants denken. Bij Reservero kan de basisomgeving binnen 24 uur worden ingericht, en je spreekt rechtstreeks met de mensen achter het systeem.
Benieuwd of het bij jouw restaurant past? Plan een gratis demo en we kijken samen naar jullie manier van werken. Meer weten over de prijzen? Bekijk de tarieven.
